Obowiązuje od: 05.11.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i wymian w sklepie internetowym SpakujMnie.pl, prowadzonym przez:

PETHOOD Grzegorz Dzida
NIP: 9211361231
Adres: ul. Wał Miedzeszyński 466Z/1, 03-994 Warszawa
Kontakt:  kontakt@spakujmnie.pl

---

2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres:
kontakt@spakujmnie.pl lub może skorzystać z formularza udostępnionego w niniejszej polityce (punkt 7) ale nie jest to obowiązkowe.

Odpowiedzialność Klienta za stan zwracanego produktu

Jeżeli zwrócony Produkt będzie nosił ślady użytkowania, zabrudzenia, uszkodzenia lub inne zmiany wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę o wartość utraty wartości produktu.

Klient o decyzji Sprzedawcy wraz z uzasadnienie zostanie poinformowany drogą mailową.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Po złożeniu oświadczenia Klient musi niezwłocznie zwrócić towar, nie później niż w 14 dniach od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

---

3. 30-dniowa rozszerzona możliwość zwrotu

Oferujemy Klientom dodatkową możliwość zwrotu towaru do 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Warunki 30-dniowego zwrotu:

• produkt nie może być używany ani uszkodzony,
• produkt musi być kompletny,
• produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży,
• Klient w mailu podaje numer zamówienia, aby sprzedawca mógł zidentyfikować zamówienie.

---

4. Procedura odstąpienia od umowy / zwrotu

1) Złożenie oświadczenia

Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
kontakt@spakujmnie.pl

lub korzysta z udostępnionego formularza zwrotu.
(w wiadomości powinien znaleźć się numer zamówienia).

2) Potwierdzenie zgłoszenia

Odpowiadamy na zgłoszenie w ciągu 48 godzin, podając instrukcje dotyczące zwrotu.

3) Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na adres:

ul. Wał Miedzeszyński 466Z/1
03-994 Warszawa

4) Stan produktu

Klient może sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak w sklepie stacjonarnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.

5) Weryfikacja zwrotu

Weryfikacja zwróconego produktu trwa do 48 godzin od momentu jego otrzymania przez sprzedawcę.

Sprawdzamy, czy produkt:

• • nie został uszkodzony przez Klienta,

• • nie nosi śladów używania,

• • jest kompletny.

6) Zwrot środków

Jeśli zwrot spełnia warunki:

• • zwracamy pełną cenę zakupu,
  • sklep oferuje darmową dostawę, dlatego nie występuje koszt dostawy do zwrotu.
  • zwracamy również koszt odesłania produktu do nas (dobrowolna usługa sklepu na zasadach określonych przez sprzedawcę w trakcie rozpatrywania zgłoszenia).

Zwrot pieniędzy następuje do 7 dni od zakończenia weryfikacji produktu.

---

5. Wymiany

(Wymiany nie ograniczają prawa klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży.)

Wymiany realizujemy wyłącznie w przypadku: 

• • wady produktu,
  • uszkodzenia podczas dostawy.
  • W sprawie wymiany należy kontaktować się mailowo:

kontakt@spakujmnie.pl

Czas realizacji wymiany: do 4 dni roboczych od otrzymania zwrotu wadliwego produktu.

---

6. Reklamacje (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową)

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie mailowo na adres:

 kontakt@spakujmnie.pl

W zgłoszeniu należy podać:

• • opis wady,

• • datę jej stwierdzenia,

• • numer zamówienia,

• • zdjęcia dokumentujące problem.

Adres do odesłania reklamowanych produktów:
ul. Wał Miedzeszyński 466Z/1, 03-994 Warszawa

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.